پیشینه پرونده
یک خریدار قطعات دیزل خارجی با شرکت ما در مورد قطعات تزریق سوخت دیزل تماس گرفت.
مشتری در حال ارزیابی گزینه‌های تامین بالقوه بود و اطلاعات مربوط به دو مرجع انژکتور تویوتا را درخواست کرد:
- چرا خریداران بین المللی تامین کنندگان را ارزیابی می کنند؟
- زیرا آنها نیاز به درک اطلاعات محصول، کیفیت ارتباطات و قابلیت تامین دارند.
در طول فرآیند ارتباط، خریدار موارد زیر را بررسی کرد:
- اطلاعات مرجع محصول؛
- جزئیات انژکتور؛
- ارتباط تامین کننده؛
- الزامات خرید.
این پرونده بر فرآیند ارزیابی B2B تمرکز دارد و نشان دهنده یک معامله تکمیل شده نیست.
درک الزامات خریدار خارجی
برای خریداران بین المللی، انتخاب تامین کننده مناسب معمولاً با ارتباط دقیق محصول آغاز می شود.
الزامات خریدار شامل موارد زیر بود:
انژکتور دیزل تویوتا تامین
با مراجع خاص:
- چرا خریداران بین المللی تامین کنندگان را ارزیابی می کنند؟
- زیرا آنها نیاز به درک اطلاعات محصول، کیفیت ارتباطات و قابلیت تامین دارند.
شناسایی واضح محصول به خریداران و تامین کنندگان کمک می کند تا ارتباط مداوم را حفظ کنند.
فرآیند تبادل اطلاعات محصول
در طول خرید B2B بین المللی، مشتریان اغلب به انواع مختلفی از اطلاعات نیاز دارند.
اطلاعات مرجع
شامل:
- شماره دقیق انژکتور؛
- شناسایی محصول.
جزئیات محصول
شامل:
- دسته بندی محصول؛
- اطلاعات موجود؛
- وضعیت محصول.
ارتباط تجاری
شامل:
- جزئیات قیمت گذاری؛
- الزامات خرید؛
- بحث تامین.
پشتیبانی از ارزیابی مشتریان خارجی
مشتریان بین المللی معمولاً تامین کنندگان را از جنبه های مختلف ارزیابی می کنند.
کیفیت اطلاعات محصول
اطلاعات واضح محصول به خریداران کمک می کند تا موارد زیر را درک کنند:
- محصولات موجود؛
- جزئیات مرجع؛
- گزینه های خرید.
کارایی ارتباطات
ارتباطات حرفه ای به کاهش موارد زیر کمک می کند:
- تایید مکرر؛
- سوء تفاهم؛
- تاخیرهای غیر ضروری.
برنامه ریزی تامین
برای توزیع کنندگان و شرکت های خدماتی، ارزیابی تامین کننده ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- الزامات محصول آینده؛
- فرکانس خرید؛
- ارتباط تامین.
نمونه ارزیابی انژکتور تویوتا
مشتری موارد زیر را بررسی کرد:
انژکتور دیزل تویوتا 23670-09580
و
انژکتور دیزل تویوتا 23670-09560
بحث شامل موارد زیر بود:
- تایید مرجع؛
- تبادل اطلاعات محصول؛
- ارتباط قیمت گذاری.
اطلاعات موجود فقط مرحله ارزیابی را تایید می کند.
فرآیند تامین B2B بین المللی
یک فرآیند ارتباط تامین ساختاریافته معمولاً شامل موارد زیر است:
مرحله 1: تایید الزامات
خریدار ارائه می دهد:
- مرجع انژکتور؛
- الزامات محصول.
↓
مرحله 2: بررسی محصول
تامین کننده ارائه می دهد:
- پشتیبانی خرید.
- اطلاعات موجود.
↓
مرحله 3: بحث تجاری
هر دو طرف بررسی می کنند:
- قیمت گذاری؛
- شرایط خرید.
ایجاد روابط بلندمدت با مشتری
برای تامین کنندگان قطعات دیزل بین المللی، همکاری اغلب با ارتباطات حرفه ای آغاز می شود.
عوامل مهم شامل موارد زیر است:
اطلاعات دقیق
کمک به مشتریان برای درک محصولات موجود.
ارتباط واضح
حفظ انتظارات سازگار.
پشتیبانی مداوم
پشتیبانی از بحث های خرید آینده.
مرز پرونده عمومی
تایید شده:
- استعلام مشتری خارجی؛
- مراجع انژکتور تویوتا؛
- ارتباط محصول؛
- ارزیابی تامین کننده.
تایید نشده:
- سفارش تکمیل شده؛
- پرداخت؛
- حمل و نقل؛
- نصب؛
- بازخورد عملیات مشتری.
درس پرونده
این پرونده ارتباطی B2B نشان می دهد که اطلاعات دقیق محصول و ارتباطات حرفه ای پایه های مهمی برای همکاری قطعات دیزل بین المللی هستند.
برای خریداران خارجی، یک فرآیند ارزیابی ساختاریافته به بررسی موارد زیر کمک می کند:
- مناسب بودن محصول؛
- قابلیت تامین کننده؛
- امکانات همکاری آینده.
برای نمونه گسترده تر تایید محصول و ارتباط تامین، به پرونده تایید محصول و ارتباط تامین خریدار قطعات دیزل روسیه مراجعه کنید.سوالات متداولچه مراجع انژکتور تویوتا مورد بحث قرار گرفتند؟
این استعلام شامل موارد زیر بود:
23670-09580
23670-09560
- چرا خریداران بین المللی تامین کنندگان را ارزیابی می کنند؟
- زیرا آنها نیاز به درک اطلاعات محصول، کیفیت ارتباطات و قابلیت تامین دارند.
آیا استعلام تامین کننده به معنای تایید سفارش است؟
خیر.
استعلام نشان دهنده مرحله ارزیابی قبل از خرید است.
چه اطلاعاتی باید توسط تامین کنندگان ارائه شود؟
تامین کنندگان باید موارد زیر را ارائه دهند:
مراجع محصول؛
جزئیات محصول؛
- اطلاعات قیمت گذاری؛
- پشتیبانی خرید.
