Résumé de l'affaire
Un acheteur international de pièces diesel a contacté notre société concernantcomposants d'injection de carburant diesel.
Le client évaluait les options d'approvisionnement disponibles et demandait des informations relatives à deux références d'injecteurs:
- Le produit est soumis à des prescriptions spécifiques.
- Le produit est soumis à des prescriptions spécifiques.
Au cours du processus de communication, l'acheteur a examiné:
- les informations relatives au produit;
- les détails de référence de l'injecteur;
- les informations relatives aux cotations;
- communication avec les fournisseurs.
Cette affaire porte sur le processus international d'évaluation B2B et ne représente pas une commande achevée.
Comprendre les exigences des acheteurs étrangers
Pour les acheteurs mondiaux de pièces diesel, le choix d'un fournisseur commence généralement par la vérification des informations sur le produit.
L'exigence de l'acheteur comprenait:
Fourniture d'injecteurs de carburant diesel
avec des références spécifiques:
- 0445120415
- 0445120153
L'identification précise du produit aide les deux parties à établir une compréhension claire avant de poursuivre la discussion.
Processus d'échange d'informations sur les produits
Lors de la communication B2B, les acheteurs ont souvent besoin de plusieurs types d'informations.
Informations de référence sur le produit
Y compris:
- le numéro exact de l'injecteur;
- l'identification du produit.
Informations commerciales
Y compris:
- les détails de la cotation;
- l'état du produit;
- les besoins d'achat.
Communication avec le fournisseur
Y compris:
- l'efficacité de la réponse;
- l'exactitude des informations;
- la coopération.
Appui à l'évaluation internationale des clients
Les acheteurs étrangers évaluent souvent les fournisseurs à travers de multiples aspects.
Qualité de l'information sur les produits
Des informations claires sur les produits aident les clients à comprendre:
- les produits disponibles;
- les options de produit;
- considérations d'achat.
L'efficacité de la communication
La communication professionnelle aide à réduire:
- un malentendu;
- une confirmation répétée;
- les retards d'achat.
Planification de l'approvisionnement à venir
Pour les distributeurs et les prestataires de services, l'évaluation des fournisseurs peut inclure:
- les exigences futures en matière de produits;
- la fréquence des achats;
- l'approvisionnement.
Exemple d'évaluation du produit pour injecteur BOSCH
Le client a écrit:
BOSCH 0445120415 Injecteur de carburant
et
BOSCH 0445120153 Injecteur de carburant
La discussion a notamment porté sur:
- une confirmation de référence;
- l'échange d'informations sur les produits;
- la communication des offres.
Les informations disponibles confirment uniquement la phase d'évaluation.
Processus d'approvisionnement B2B international
Un processus professionnel de communication des fournisseurs comprend généralement:
Étape 1: Confirmation des exigences
L'acheteur offre:
- référence du produit;
- l'exigence d'achat.
↓
Étape 2: Examen du produit
Le fournisseur fournit:
- les détails du produit;
- les renseignements disponibles.
↓
Étape 3: Discussion commerciale
Les deux parties confirment:
- le prix de vente;
- conditions d'achat.
Construire des relations à long terme avec les fournisseurs
Pour les clients internationaux, la coopération se développe souvent grâce à une communication continue.
Les facteurs importants sont les suivants:
Informations précises sur le produit
Aider les clients à comprendre les produits proposés.
Une communication commerciale claire
Maintenir des attentes cohérentes.
Appui professionnel
Fournir une assistance lors des discussions d'achat.
Limite des affaires publiques
Confirmé:
- enquête auprès d'acheteurs internationaux;
- Débat sur la référence des injecteurs BOSCH;
- l'échange d'informations sur les produits;
- la communication des offres.
Pas confirmé:
- une transaction réalisée;
- le paiement;
- le transfert;
- l'installation;
- les résultats des opérations du client.
Le cas à emporter
Ce cas de communication B2B démontre l'importance d'une information précise sur les produits et d'une communication structurée avec les fournisseurs lors de l'achat international de composants diesel.
Pour les acheteurs étrangers, un processus d'évaluation clair les aide à comprendre:
- l'adéquation du produit;
- la capacité des fournisseurs;
- les possibilités de coopération à venir.
Questions fréquentes
Quelles références à l'injecteur ont été discutées?
L'enquête a porté sur:
- Le produit est soumis à des prescriptions spécifiques.
- Le produit est soumis à des prescriptions spécifiques.
Pourquoi les acheteurs étrangers vérifient-ils les fournisseurs avant d'acheter?
Parce qu'ils ont besoin de comprendre les informations sur les produits et les conditions de coopération.
La communication avec le fournisseur signifie-t-elle la confirmation d'une commande?
Je ne veux pas.
La communication fait partie de la phase d'évaluation avant l'achat.
Quelles informations les fournisseurs doivent-ils fournir?
Les fournisseurs doivent fournir:
- les références des produits;
- les informations relatives au produit;
- les détails de la cotation;
- l'aide à l'achat.
