پیشینه مشتری
یک خریدار قطعات دیزل در مکزیک با یک تامین کننده بین المللی برای انژکتورهای جایگزین تماس گرفت.
خریدار به قطعات برای یک کاربرد تعمیر محلی نیاز داشت و اطلاعات محصول موجود از سوابق نگهداری قبلی را ارائه داد.
قبل از حمل و نقل، هر دو طرف نیاز داشتند تأیید کنند که انژکتور انتخاب شده با نیاز خریدار مطابقت دارد.
چالش: جلوگیری از انتخاب نادرست محصول
در خرید قطعات دیزل بین المللی، ظاهر مشابه همیشه نشان دهنده یک محصول نیست.
تامین کننده قبل از آماده سازی سفارش، چندین جزئیات را بررسی کرد:
- اطلاعات مرجع ارائه شده توسط مشتری
- تصاویر محصول
- جزئیات کاربرد
- سوابق فنی موجود
هدف ایجاد ارتباط روشن بین قطعه درخواستی و محصول ارائه شده بود.
فرآیند تأیید قبل از حمل و نقل
قبل از ارسال، تامین کننده اطلاعات محصول را برای بررسی خریدار آماده کرد.
خریدار جزئیات موجود را بررسی و مورد انتخاب شده را تأیید کرد.
این فرآیند به هر دو طرف کمک کرد تا درک ثابتی از محصول ارائه شده داشته باشند.
برای خریداران خارج از کشور، این مرحله به ویژه مهم است زیرا اصلاح یک محموله نادرست پس از تحویل ممکن است شامل زمان اضافی حمل و نقل و ارتباطات باشد.
پشتیبانی از خریداران بین المللی
توزیع کنندگان قطعات دیزل مکزیکی اغلب نیازهای تعمیر متعددی را از کارگاه های مختلف مدیریت می کنند.
یک سابقه خرید روشن به توزیع کنندگان کمک می کند تا موجودی و سفارشات تکراری آینده خود را سازماندهی کنند.
بنابراین، تامین کننده اطلاعات محصول را از مرحله استعلام تا آماده سازی حمل و نقل حفظ کرد.
نتیجه گیری پرونده
این مورد تامین انژکتور دیزل مکزیک نشان می دهد که چرا تأیید محصول بخش مهمی از خرید قطعات دیزل بین المللی است.
ارتباط روشن و سوابق دقیق محصول به ایجاد یک فرآیند تامین قابل اعتمادتر کمک می کند.
