Προηγούμενο

Ένας διανομέας ανταλλακτικών ντίζελ στη Γερμανία έλαβε μια ερώτηση από ένα εργαστήριο επισκευής που χρειαζόταν έναν αντικαταστατικό εγχέτη.

Ο πελάτης είχε αρκετές εικόνες προϊόντων, αλλά η αρχική ετικέτα αναγνώρισης δεν ήταν σαφής.

Δεδομένου ότι πολλές συσκευές έγχυσης ντίζελ έχουν παρόμοιο εξωτερικό σχεδιασμό, ο διανομέας χρειαζόταν μια πιο δομημένη μέθοδο για να περιορίσει τις πιθανές πληροφορίες για το προϊόν.

Δύσκολη πρόκληση: Αντίσταση εικόνων με πληροφορίες για το προϊόν

Η κύρια δυσκολία ήταν ότι η εμφάνιση από μόνη της δεν μπορούσε να επιβεβαιώσει την ακριβή προδιαγραφή του εγχέτη.

Διαφορετικά προϊόντα μπορούν να έχουν παρόμοιες δομές στερέωσης, ενώ έχουν διαφορετικό εσωτερικό σχεδιασμό, διαμορφώσεις συνδέσεων ή εύρους εφαρμογών.

Ο προμηθευτής εξέτασε τις διαθέσιμες εικόνες μαζί με τα υπάρχοντα αρχεία προϊόντων.

Σημαντικές οπτικές πληροφορίες περιλαμβάνουν:

• δομή του σώματος του εγχέτη
• σχεδιασμός συνδέσμου
• περιοχή τοποθέτησης
• εμφάνιση της άκρης του ακροφύλλου
• ορατά σημάδια

Οι εικόνες χρησιμοποιήθηκαν ως αποδεικτικά στοιχεία και όχι ως μοναδική πηγή επιβεβαίωσης.

Διαδικασία αναθεώρησης ψηφιακών εγγράφων

Ο διανομέας συνέκρινε τις υποβληθείσες εικόνες με οργανωμένες πληροφορίες για το προϊόν.

Η διαδικασία εξέτασης βοήθησε στον εντοπισμό πιθανών αντιστοιχιών και στον προσδιορισμό των επιπλέον πληροφοριών που απαιτούνται από τον αγοραστή.

Όταν τα αποδεικτικά στοιχεία εικόνας ήταν ελλιπή, ο αγοραστής κλήθηκε να παράσχει πιο σαφείς φωτογραφίες ή πρόσθετες λεπτομέρειες της αίτησης.

Αυτό απέτρεψε μια αβέβαιη αντιστοιχία να μετατραπεί σε λανθασμένη απόφαση προμήθειας.

Γιατί έχουν σημασία τα δομημένα δεδομένα

Για τις διεθνείς επιχειρήσεις ανταλλακτικών ντίζελ, η ταυτοποίηση του προϊόντος συχνά περιλαμβάνει πληροφορίες από πολλαπλές πηγές.

Ένα δομημένο σύστημα καταγραφής βοηθά στη σύνδεση:

• εικόνες προϊόντων
• αριθμοί αναφοράς
• Πληροφορίες για την αίτηση
• ιστορικά αρχεία έρευνας

Αυτό επιτρέπει στις ομάδες πωλήσεων και στις τεχνικές ομάδες να εξετάζουν τις ίδιες πληροφορίες κατά την επικοινωνία με τους πελάτες.

Συμπέρασμα της υπόθεσης

Η περίπτωση αυτή της αναγνώρισης του βενζινοβοηθητικού ενέττησης της Γερμανίας δείχνει πώς τα ψηφιακά αρχεία προϊόντων και η αναζήτηση με βάση εικόνες μπορούν να υποστηρίξουν την αποτελεσματικότερη επεξεργασία των ερωτήσεων.

Η οπτική αναγνώριση μπορεί να συμβάλει στη μείωση της διαδικασίας αναζήτησης, ενώ η τελική επιβεβαίωση εξακολουθεί να εξαρτάται από αξιόπιστες πληροφορίες για το προϊόν.