سابقه ی مشتری
یک توزیع کننده قطعات دیزل در آلمان از یک کارگاه تعمیر دریافت کرد که نیاز به یک تزریق کننده جایگزین دارد.
مشتری چندین تصویر محصول داشت اما برچسب شناسایی اصلی مشخص نبود.
از آنجا که بسیاری از تزریق کننده های دیزل طرح های خارجی مشابهی دارند، توزیع کننده به یک روش ساختار یافته تر برای محدود کردن اطلاعات احتمالی محصول نیاز داشت.
چالش: تطبیق تصاویر با اطلاعات محصول
مشکل اصلی این بود که ظاهر به تنهایی نمی تواند مشخصات دقیق تزریق کننده را تأیید کند.
محصولات مختلف ممکن است ساختارهای مشابهی داشته باشند در حالی که طراحی های داخلی، پیکربندی های اتصال یا محدوده های کاربردی متفاوت دارند.
تامین کننده تصاویر موجود را همراه با سوابق موجود محصول بررسی کرد.
اطلاعات بصری مهم شامل:
- ساختار بدن تزریق کننده
- طراحی کانکتور
- منطقه نصب
- ظاهر نوار
- علامت های قابل مشاهده
اطلاعات تصویری به جای تنها منبع تایید به عنوان شواهد پشتیبانی استفاده شد.
فرآیند بررسی سوابق دیجیتال
توزیع کننده تصاویر ارسال شده را با اطلاعات سازمان یافته محصول مقایسه کرد.
فرآیند بررسی به شناسایی مطابقت های احتمالی و تعیین اینکه چه اطلاعات اضافی از خریدار مورد نیاز است کمک کرد.
هنگامی که شواهد تصویری کامل نبود، از خریدار خواسته شد تا عکس های واضح تر یا جزئیات اضافی درخواست را ارائه دهد.
این مانع از تبدیل شدن یک مطابقت نامشخص به یک تصمیم نادرست عرضه شد.
چرا داده های ساختار یافته مهم هستند؟
برای کسب و کارهای قطعات دیزل بین المللی، شناسایی محصول اغلب شامل اطلاعات از منابع متعدد است.
یک سیستم ثبت ساختار یافته کمک می کند:
- تصاویر محصول
- شماره های مرجع
- اطلاعات درخواست
- سوابق تحقیقات تاریخی
این امر به تیم های فروش و تیم های فنی اجازه می دهد تا اطلاعات مشابه را در طول ارتباطات با مشتری بررسی کنند.
نتیجه گیری پرونده
این مورد شناسایی تزریق کننده دیزل آلمان نشان می دهد که چگونه سوابق دیجیتالی محصول و جستجوی مبتنی بر تصویر می تواند از رسیدگی به درخواست کارآمدتر پشتیبانی کند.
تشخیص بصری می تواند به محدود کردن فرآیند جستجو کمک کند، در حالی که تایید نهایی هنوز هم به اطلاعات قابل اعتماد محصول بستگی دارد.
