तकनीकी जानकारी की बढ़ती आवश्यकता
एक ऑस्ट्रेलियाई डीजल पार्ट्स खरीदार ने इंजेक्टर जानकारी की मांग करने वाले विभिन्न ग्राहकों से पूछताछ की।
चुनौती यह थी कि कई अनुरोधों में केवल आंशिक विवरण शामिल थे।
कुछ ग्राहकों ने प्रदान किया:
- उत्पाद तस्वीरें;
- पुराने रखरखाव रिकॉर्ड;
- अपूर्ण सन्दर्भ.
विभिन्न सूचना स्रोतों का संयोजन
आपूर्तिकर्ता ने एक संरचित उत्पाद रिकॉर्ड प्रणाली बनाई जिसमें शामिल हैं:
- इमेजिस;
- तकनीकी विवरण;
- आवेदन की जानकारी;
- संदर्भ इतिहास.
इससे विभिन्न प्रकार की ग्राहक जानकारी की एक साथ तुलना की जा सकी।
बेहतर निर्णयों का समर्थन करना
किसी उत्पाद की पुष्टि करने से पहले, खरीदार समीक्षा कर सकता है:
- क्या छवि मेल खाती है;
- क्या संदर्भ जानकारी सुसंगत थी;
- क्या अतिरिक्त पुष्टि की आवश्यकता थी.
इससे एक ही सूचना स्रोत पर निर्भरता कम हो गई।
ऑस्ट्रेलिया बाज़ार अनुप्रयोग
ऑस्ट्रेलिया के बड़े भौगोलिक क्षेत्र का मतलब है कि कई डीजल पार्ट्स व्यवसाय दूरस्थ संचार पर निर्भर हैं।
डिजिटल उत्पाद जानकारी आपूर्तिकर्ताओं और खरीदारों को भौतिक निरीक्षण के बिना तकनीकी विवरण का आदान-प्रदान करने में मदद करती है।
केस का नतीजा
खरीदार ने इंजेक्टर आवेदन पूछताछ से निपटने के लिए एक अधिक संगठित प्रक्रिया स्थापित की।
उत्पाद की पुष्टि अधिक व्यवस्थित और ट्रैक करना आसान हो गया है।
केस का निष्कर्ष
ऑस्ट्रेलिया का यह मामला दिखाता है कि क्योंडिजिटल उत्पाद रिकॉर्ड अंतरराष्ट्रीय डीजल पार्ट्स संचार के लिए मूल्यवान हैं.
कई सूचना स्रोतों के संयोजन से आपूर्ति निर्णय लेने से पहले आत्मविश्वास में सुधार करने में मदद मिलती है।
