نیاز روزافزون به اطلاعات فنی
یک خریدار استرالیایی قطعات دیزل، درخواست‌های مشتریان مختلف را که به اطلاعات انژکتور نیاز داشتند، مدیریت کرد.
چالش این بود که بسیاری از درخواست‌ها فقط شامل جزئیات جزئی بودند.
برخی از مشتریان ارائه کردند:
- عکس محصول;
- سوابق نگهداری قدیمی؛
- مراجع ناقص
ترکیب منابع اطلاعاتی مختلف
تامین کننده یک سیستم ثبت محصول ساخت یافته ایجاد کرد که شامل:
- تصاویر;
- توضیحات فنی؛
- اطلاعات برنامه؛
- تاریخچه مرجع
این اجازه می دهد تا انواع مختلف اطلاعات مشتری با هم مقایسه شوند.
حمایت از تصمیمات بهتر
قبل از تأیید یک محصول، خریدار می تواند موارد زیر را بررسی کند:
- آیا تصویر مطابقت دارد.
- آیا اطلاعات مرجع سازگار بود یا خیر.
- آیا تایید اضافی مورد نیاز است.
این امر وابستگی به یک منبع اطلاعاتی واحد را کاهش داد.
برنامه بازار استرالیا
منطقه جغرافیایی بزرگ استرالیا به این معنی است که بسیاری از کسب و کارهای مربوط به قطعات دیزلی به ارتباطات از راه دور متکی هستند.
اطلاعات دیجیتال محصول به تامین کنندگان و خریداران کمک می کند تا جزئیات فنی را بدون بازرسی فیزیکی مبادله کنند.
نتیجه مورد
خریدار فرآیند سازماندهی شده تری را برای رسیدگی به درخواست های کاربرد انژکتور ایجاد کرد.
تأیید محصول سیستماتیک تر و ردیابی آسان تر شد.
نتیجه گیری مورد
این مورد استرالیا نشان می دهد که چراسوابق محصولات دیجیتال برای ارتباطات بین المللی قطعات دیزل ارزشمند است.
ترکیب چندین منبع اطلاعاتی به بهبود اطمینان قبل از تصمیم گیری در مورد عرضه کمک می کند.
