Nhu cầu ngày càng tăng về thông tin kỹ thuật
Một người mua phụ tùng diesel ở Úc đã quản lý các yêu cầu từ các khách hàng khác nhau yêu cầu thông tin về máy phun.
Vấn đề là nhiều yêu cầu chỉ bao gồm một phần chi tiết.
Một số khách hàng cung cấp:
- ảnh sản phẩm;
- hồ sơ bảo trì cũ;
- tham khảo không đầy đủ.
Kết hợp các nguồn thông tin khác nhau
Nhà cung cấp đã tạo ra một hệ thống ghi lại sản phẩm có cấu trúc bao gồm:
- hình ảnh;
- mô tả kỹ thuật;
- Thông tin về ứng dụng;
- lịch sử tham khảo.
Điều này cho phép so sánh các loại thông tin khách hàng khác nhau với nhau.
Hỗ trợ quyết định tốt hơn
Trước khi xác nhận sản phẩm, người mua có thể xem xét:
- liệu hình ảnh có phù hợp hay không;
- liệu thông tin tham chiếu có phù hợp hay không;
- liệu có cần xác nhận bổ sung không.
Điều này làm giảm sự phụ thuộc vào một nguồn thông tin duy nhất.
Ứng dụng thị trường Úc
Khu vực địa lý rộng lớn của Úc có nghĩa là nhiều doanh nghiệp phụ tùng diesel dựa vào truyền thông từ xa.
Thông tin sản phẩm kỹ thuật số giúp các nhà cung cấp và người mua trao đổi chi tiết kỹ thuật mà không cần kiểm tra vật lý.
Kết quả của trường hợp
Người mua đã thiết lập một quy trình có tổ chức hơn để xử lý các yêu cầu ứng dụng máy phun.
Việc xác nhận sản phẩm trở nên có hệ thống hơn và dễ dàng theo dõi hơn.
Kết luận về vụ án
Trường hợp ở Úc cho thấy tại saoCác hồ sơ sản phẩm kỹ thuật số có giá trị cho truyền thông các bộ phận diesel quốc tế.
Kết hợp nhiều nguồn thông tin giúp tăng sự tự tin trước khi đưa ra quyết định cung cấp.
