기술 정보 의 필요성
오스트레일리아의 디젤 부품 구매자는 주입기 정보를 요구하는 다른 고객으로부터 문의를 처리했습니다.
문제 는 많은 요청 들 이 부분적 인 세부 사항 만 포함 했기 때문 이었다.
일부 고객들은 다음과 같이 제공했습니다.
- 제품 사진
- 오래된 유지보수 기록
- 불완전한 참조.
다양한 정보원 을 결합 하는 것
공급자는 다음을 포함하는 구조화된 제품 기록 시스템을 만들었습니다.
- 이미지
- 기술 설명
- 신청정보
- 참조 역사.
이것은 다양한 유형의 고객 정보를 서로 비교할 수 있게 했습니다.
더 나은 결정 을 지원 하는 것
상품을 확인하기 전에 구매자는 다음을 검토할 수 있습니다.
- 이미지가 일치하는지 여부
- 참고 정보가 일치하는지 여부
- 추가 확인이 필요한지 여부
이것은 하나의 정보 소스에 대한 의존도를 줄였습니다.
호주 시장 적용
오스트레일리아의 넓은 지리적 지역은 많은 디젤 부품 사업자들이 원격 통신에 의존한다는 것을 의미합니다.
디지털 제품 정보는 공급자와 구매자가 물리적 검사 없이 기술 정보를 교환할 수 있도록 도와줍니다.
사건의 결과
구매자는 주입기 신청을 처리하기 위해 더 조직적인 프로세스를 구축했습니다.
제품 확인은 더욱 체계적이고 추적하기가 더 쉬워졌습니다.
사건의 결론
이 호주 사건 은 그 이유 를 보여 줍니다디지털 제품 기록은 국제 디젤 부품 통신에 귀중합니다..
여러 정보 소스를 결합하면 공급 결정 전에 신뢰도를 높이는 데 도움이됩니다.
