Η πρόκληση της διαχείρισης των μεγάλων δεδομένων προϊόντων

Ένας διανομέας ανταλλακτικών ντίζελ στη Γερμανία διαχειριζόταν μεγάλο αριθμό προϊόντων ένεσης από διάφορους κατασκευαστές.

Η ομάδα πωλήσεων έλαβε συχνά ερωτήσεις πελατών με ελλιπείς πληροφορίες, όπως:

• ασαφείς εικόνες προϊόντων·
• μερικές αναφορές·
• παλαιούς αριθμούς προμηθευτών·
• περιγραφές εφαρμογών.

Η κύρια πρόκληση δεν ήταν η διαθεσιμότητα του προϊόντος, αλλά ο γρήγορος προσδιορισμός των σωστών πληροφοριών για τα συστατικά.

Η Παραδοσιακή Αναζήτηση Απαιτεί Πολλαπλά Βήματα

Πριν από την εισαγωγή μιας δομημένης διαδικασίας ταυτοποίησης, οι εργαζόμενοι συχνά έπρεπε να ελέγχουν χειροκίνητα:

• προηγούμενα αρχεία προσφορών·
• φακέλους προϊόντων·
• έγγραφα του προμηθευτή·
• αναφορές εικόνας.

Όταν υπήρχαν ενέσεις παρόμοιας εμφάνισης, η διαδικασία επιβεβαίωσης έγινε πιο αργή.

Διαδικασία ψηφιακής ταυτοποίησης

Ο διανομέας οργάνωσε τις πληροφορίες για το προϊόν σε ένα δομημένο σύστημα που περιλάμβανε:

• εικόνες του εγχέτη·
• αριθμούς αναφοράς·
• πληροφορίες για την αίτηση·
• σχέσεις αντικατάστασης.

Όταν ερχόταν μια νέα έρευνα, η ομάδα μπορούσε να συγκρίνει τις διαθέσιμες πληροφορίες με τα υπάρχοντα αρχεία προϊόντων.

Αυτό βοήθησε να μειωθεί η επαναλαμβανόμενη χειροκίνητη αναζήτηση.

Γιατί η Οργάνωση Δεδομένων Έχει Σημασία

Οι επιχειρήσεις εξαρτημάτων ντίζελ διαχειρίζονται μεγάλες ποσότητες πληροφοριών για το προϊόν.

Χωρίς κατάλληλη οργάνωση, ακόμη και έμπειροι πωλητές μπορεί να δαπανήσουν πολύ χρόνο για να επιβεβαιώσουν βασικές λεπτομέρειες.

Μια δομημένη βάση δεδομένων επιτρέπει την ευκολότερη αναζήτηση και συντήρηση των πληροφοριών.

Γερμανία Εφαρμογή στην αγορά

Οι Γερμανοί διανομείς επικεντρώνονται συχνά στην ακριβή τεχνική επικοινωνία.

Για τους επαγγελματίες πελάτες, η γρήγορη παροχή των σωστών πληροφοριών για το προϊόν αποτελεί σημαντικό μέρος της ποιότητας της υπηρεσίας.

Αποτέλεσμα της υπόθεσης

Μέσω της διαρθρωμένης διαχείρισης των δεδομένων προϊόντος, ο διανομέας βελτίωσε τη διαδικασία εξέτασης των ερωτήσεων για τους ενέττες.

Η ομάδα θα μπορούσε να εντοπίσει τις πληροφορίες του προϊόντος πιο αποτελεσματικά πριν επικοινωνήσει με τους πελάτες.

Συμπέρασμα της υπόθεσης

Αυτή η περίπτωση της Γερμανίας δείχνει γιατίΗ ψηφιακή διαχείριση πληροφοριών για τα προϊόντα αποκτά ολοένα και μεγαλύτερη σημασία στη διανομή εξαρτημάτων ντίζελ.

Ο συνδυασμός εικόνων, αναφορών και δεδομένων εφαρμογής δημιουργεί μια ισχυρότερη βάση για την ακριβή ταυτοποίηση του ενέττη.