O desafio de gerir grandes volumes de dados sobre produtos

Um distribuidor de peças diesel na Alemanha geria um grande número de produtos de injecção de diferentes fabricantes.

A equipa de vendas recebia frequentemente consultas dos clientes com informações incompletas, tais como:

• imagens pouco claras do produto;
• referências parciais;
• números de fornecedores antigos;
• Descrições das aplicações.

O principal desafio não era a disponibilidade do produto, mas a identificação rápida das informações corretas sobre os componentes.

A busca tradicional requer vários passos

Antes de introduzir um processo estruturado de identificação, os empregados muitas vezes precisavam verificar manualmente:

• Registros de cotações anteriores;
• Folhas de produtos;
• Documentos do fornecedor;
• referências de imagem.

Quando existiram injetores de aparência semelhante, o processo de confirmação tornou-se mais lento.

Processo de identificação digital

O distribuidor organizou a informação do produto num sistema estruturado que incluía:

• imagens do injetor;
• Números de referência;
• Informações sobre o pedido;
• relações de substituição.

Quando chegava uma nova consulta, a equipa podia comparar as informações disponíveis com os registos de produtos existentes.

Isso ajudou a reduzir a busca manual repetida.

Por que a organização de dados é importante

As empresas de peças para motores a diesel processam grandes quantidades de informações sobre os produtos.

Sem uma organização adequada, mesmo vendedores experientes podem gastar muito tempo confirmando detalhes básicos.

Uma base de dados estruturada permite que as informações se tornem mais fáceis de procurar e manter.

Alemanha Aplicação no mercado

Os distribuidores alemães concentram-se frequentemente numa comunicação técnica precisa.

Para os clientes profissionais, fornecer rapidamente informações corretas sobre o produto é uma parte importante da qualidade do serviço.

Resultado do caso

Através de uma gestão estruturada dos dados do produto, o distribuidor melhorou o processo de revisão dos pedidos de informações sobre os injetores.

A equipe poderia identificar as informações do produto de forma mais eficiente antes de se comunicar com os clientes.

Conclusão do processo

Este caso da Alemanha demonstra porqueO gerenciamento digital de informações sobre produtos está a ganhar cada vez mais importância na distribuição de peças diesel.

A combinação de imagens, referências e dados de aplicação cria uma base mais forte para a identificação precisa do injetor.