बड़े उत्पाद डेटा के प्रबंधन की चुनौती
जर्मनी में एक डीजल पार्ट्स वितरक विभिन्न निर्माताओं के बड़ी संख्या में इंजेक्टर उत्पादों का प्रबंधन करता था।
बिक्री टीम को अक्सर ग्राहक से अधूरी जानकारी के साथ पूछताछ प्राप्त होती है, जैसेः
- अस्पष्ट उत्पाद चित्र;
- आंशिक संदर्भ;
- पुराने आपूर्तिकर्ताओं की संख्या;
- आवेदन विवरण।
मुख्य चुनौती उत्पाद की उपलब्धता नहीं थी बल्कि सही घटक जानकारी की शीघ्र पहचान थी।
पारंपरिक खोज के लिए कई कदम उठाने होते हैं
एक संरचित पहचान प्रक्रिया शुरू करने से पहले, कर्मचारियों को अक्सर मैन्युअल रूप से जांच करने की आवश्यकता होती हैः
- पिछले उद्धरण रिकॉर्ड;
- उत्पाद फ़ोल्डर;
- आपूर्तिकर्ता दस्तावेज;
- छवि संदर्भ।
जब समान दिखने वाले इंजेक्टर मौजूद थे, तो पुष्टि प्रक्रिया धीमी हो गई।
डिजिटल पहचान प्रक्रिया
वितरक ने उत्पाद की जानकारी को एक संरचित प्रणाली में व्यवस्थित किया जिसमें शामिल हैंः
- इंजेक्टर की छवियां;
- संदर्भ संख्याएँ;
- आवेदन की जानकारी;
- प्रतिस्थापन संबंध।
जब कोई नई पूछताछ आती थी, तो टीम उपलब्ध जानकारी को मौजूदा उत्पाद रिकॉर्ड के साथ तुलना कर सकती थी।
इसने बार-बार मैन्युअल खोज को कम करने में मदद की।
डेटा संगठन का महत्व
डीजल पार्ट्स व्यवसाय बड़ी मात्रा में उत्पाद जानकारी संभालते हैं।
उचित संगठन के बिना, अनुभवी बिक्री कर्मचारी भी बुनियादी विवरणों की पुष्टि करने में काफी समय बिता सकते हैं।
एक संरचित डेटाबेस सूचनाओं को खोजने और बनाए रखने में आसान बनाता है।
जर्मनी बाजार आवेदन
जर्मन वितरक अक्सर सटीक तकनीकी संचार पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
पेशेवर ग्राहकों के लिए, सही उत्पाद जानकारी शीघ्रता से प्रदान करना सेवा की गुणवत्ता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
मामले का परिणाम
संरचित उत्पाद डेटा प्रबंधन के माध्यम से, वितरक ने इंजेक्टर पूछताछ की समीक्षा की प्रक्रिया में सुधार किया।
टीम ग्राहकों के साथ संवाद करने से पहले उत्पाद की जानकारी को अधिक कुशलता से पहचान सकती है।
मामले का निष्कर्ष
जर्मनी का यह मामला दर्शाता है कि क्योंडीजल भागों के वितरण में डिजिटल उत्पाद सूचना प्रबंधन का महत्व बढ़ रहा है.
छवियों, संदर्भों और अनुप्रयोग डेटा को मिलाकर इंजेक्टर की सटीक पहचान के लिए एक मजबूत आधार बनाया जाता है।
