Wyzwanie zarządzania wieloma danymi produktowymi

Dystrybutor części do silników napędowych w Niemczech zarządzał dużą liczbą produktów z wtryskiwaczami od różnych producentów.

Zespół sprzedaży często otrzymywał zapytania klientów z niekompletnymi informacjami, takimi jak:

• niejasne obrazy produktów;
• częściowe odniesienia;
• dawne numery dostawców;
• opisów zastosowań.

Głównym wyzwaniem nie była dostępność produktu, ale szybkie określenie poprawnych informacji dotyczących składników.

Tradycyjne poszukiwania wymagają wielu kroków

Przed wprowadzeniem ustrukturyzowanego procesu identyfikacji pracownicy często musieli ręcznie sprawdzić:

• poprzednie zapisy notowań;
• foldery produktów;
• dokumenty dostawcy;
• odniesienia do obrazów.

Kiedy pojawiły się podobnie wyglądające wstrzykiwacze, proces potwierdzenia był wolniejszy.

Proces identyfikacji cyfrowej

Dystrybutor zorganizował informacje o produkcie w ustrukturyzowanym systemie obejmującym:

• obrazy wtryskiwacza;
• numery referencyjne;
• informacje dotyczące wniosku;
• relacje zastępcze.

Gdy pojawiało się nowe zapytanie, zespół mógł porównywać dostępne informacje z istniejącymi dokumentacjami dotyczącymi produktów.

To pomogło zmniejszyć powtarzające się ręczne wyszukiwania.

Dlaczego organizacja danych ma znaczenie

Przedsiębiorstwa zajmujące się częściami do silników napędowych obsługują duże ilości informacji o produktach.

Bez właściwej organizacji nawet doświadczeni sprzedawcy mogą poświęcić dużo czasu na sprawdzanie podstawowych szczegółów.

Strukturowana baza danych pozwala na łatwiejsze wyszukiwanie i utrzymywanie informacji.

Niemcy Rynek

Niemieccy dystrybutorzy często koncentrują się na dokładnej komunikacji technicznej.

Dla profesjonalnych klientów szybkie dostarczanie poprawnych informacji o produkcie jest ważną częścią jakości usług.

Wynik sprawy

Poprzez zorganizowane zarządzanie danymi o produkcie dystrybutor poprawił proces przeglądu zapytania wstrzykiwacza.

Zespół mógłby skuteczniej identyfikować informacje o produkcie przed komunikowaniem się z klientami.

Wniosek w sprawie

Ten przypadek z Niemiec pokazuje, dlaczegoCyfrowe zarządzanie informacjami o produktach staje się coraz ważniejsze w dystrybucji części do silników Diesla.

Połączenie zdjęć, odniesień i danych dotyczących zastosowań tworzy silniejszą podstawę do dokładnej identyfikacji wtryskiwacza.