Thách thức quản lý dữ liệu sản phẩm lớn

Một nhà phân phối phụ tùng diesel ở Đức đã quản lý một số lượng lớn các sản phẩm phun từ các nhà sản xuất khác nhau.

Nhóm bán hàng thường nhận được các yêu cầu của khách hàng với thông tin không đầy đủ, chẳng hạn như:

• hình ảnh sản phẩm không rõ ràng;
• tham chiếu một phần;
• số nhà cung cấp cũ;
• mô tả ứng dụng.

Thách thức chính không phải là sự sẵn có của sản phẩm mà là nhanh chóng xác định thông tin thành phần chính xác.

Việc tìm kiếm theo truyền thống đòi hỏi nhiều bước

Trước khi giới thiệu một quy trình xác định có cấu trúc, nhân viên thường cần phải kiểm tra thủ công:

• hồ sơ báo giá trước đó;
• thư mục sản phẩm;
• Tài liệu của nhà cung cấp;
• tham chiếu hình ảnh.

Khi các máy tiêm trông giống nhau tồn tại, quá trình xác nhận trở nên chậm hơn.

Quá trình nhận dạng kỹ thuật số

Nhà phân phối tổ chức thông tin sản phẩm thành một hệ thống có cấu trúc bao gồm:

• hình ảnh máy tiêm;
• số tham chiếu;
• Thông tin về ứng dụng;
• mối quan hệ thay thế.

Khi một cuộc điều tra mới đến, nhóm có thể so sánh thông tin có sẵn với hồ sơ sản phẩm hiện có.

Điều này giúp giảm việc tìm kiếm bằng tay lặp đi lặp lại.

Tại sao tổ chức dữ liệu quan trọng

Các doanh nghiệp phụ tùng diesel xử lý một lượng lớn thông tin sản phẩm.

Nếu không có tổ chức thích hợp, ngay cả nhân viên bán hàng có kinh nghiệm cũng có thể dành nhiều thời gian để xác nhận các chi tiết cơ bản.

Một cơ sở dữ liệu có cấu trúc cho phép thông tin trở nên dễ tìm kiếm và duy trì hơn.

Đức Ứng dụng thị trường

Các nhà phân phối Đức thường tập trung vào giao tiếp kỹ thuật chính xác.

Đối với khách hàng chuyên nghiệp, cung cấp thông tin sản phẩm chính xác một cách nhanh chóng là một phần quan trọng của chất lượng dịch vụ.

Kết quả của trường hợp

Thông qua quản lý dữ liệu sản phẩm có cấu trúc, nhà phân phối đã cải thiện quy trình xem xét các yêu cầu về máy tiêm.

Nhóm có thể xác định thông tin sản phẩm hiệu quả hơn trước khi giao tiếp với khách hàng.

Kết luận về vụ án

Trường hợp Đức này cho thấy tại saoQuản lý thông tin sản phẩm kỹ thuật số ngày càng trở nên quan trọng trong phân phối các bộ phận diesel.

Kết hợp hình ảnh, tài liệu tham khảo và dữ liệu ứng dụng tạo ra một nền tảng vững chắc hơn để xác định chính xác máy tiêm.