Büyük Ürün Verilerini Yönetmenin Zorluğu

Almanya'daki bir dizel parça dağıtımcısı, farklı üreticilerin çok sayıda enjeksiyon ürününü yönetti.

Satış ekibi genellikle eksik bilgiler içeren müşteri soruları aldı, örneğin:

• net olmayan ürün görüntüleri;
• kısmi referanslar;
• Eski tedarikçi numaraları;
• Uygulama açıklamaları.

Ana zorluk ürün kullanılabilirliği değil, doğru bileşen bilgilerini hızlı bir şekilde belirlemekti.

Geleneksel Arama Birçok Adım Gerektirir

Yapılandırılmış bir tanımlama süreci başlatmadan önce, çalışanların genellikle manuel olarak kontrol etmeleri gerekiyordu:

• Önceki fiyat kayıtları;
• ürün dosyaları;
• tedarikçi belgeleri;
• Resim referansları.

Benzer görünümlü enjeksiyoncular var olduğunda, onaylama süreci daha yavaş hale geldi.

Dijital Kimlik İşlemi

Dağıtıcı, ürün bilgilerini aşağıdakileri içeren yapılandırılmış bir sisteme düzenledi:

• Enjeksiyon cihazı görüntüleri;
• referans numaraları;
• Başvuru bilgileri;
• Yer değiştirme ilişkileri.

Yeni bir soruşturma geldiğinde, ekip mevcut bilgileri mevcut ürün kayıtlarıyla karşılaştırabiliyordu.

Bu, tekrarlanan manuel aramayı azaltmaya yardımcı oldu.

Verilerin Teşkilatlanması Neden Önemlidir?

Dizel parçaları işletmeleri, büyük miktarda ürün bilgisi işliyor.

Düzgün bir organizasyon olmadan, deneyimli satış personeli bile temel ayrıntıları doğrulamak için çok fazla zaman harcayabilir.

Yapılandırılmış bir veritabanı, bilgiyi aramayı ve sürdürmeyi kolaylaştırır.

Almanya Piyasa Uygulama

Alman distribütörleri genellikle doğru teknik iletişime odaklanırlar.

Profesyonel müşteriler için doğru ürün bilgilerini hızlı bir şekilde sağlamak hizmet kalitesinin önemli bir parçasıdır.

Dava Sonuçları

Yapılandırılmış ürün veri yönetimi ile dağıtımcı, enjekteör sorgularını inceleme sürecini geliştirdi.

Ekip, müşterilerle iletişim kurmadan önce ürün bilgilerini daha verimli bir şekilde tanımlayabilirdi.

Davanın Sonucu

Bu Almanya davası bunun nedenini gösteriyor.Dijital ürün bilgileri yönetimi dizel parça dağıtımında giderek daha önemli hale geliyor.

Resimlerin, referansların ve uygulama verilerinin birleştirilmesi, enjeksiyoncuyu doğru bir şekilde tanımlamak için daha güçlü bir temel oluşturur.