Ένα κοινό πρόβλημα στις πωλήσεις εξαρτημάτων ντίζελ

Ένας Βρετανός προμηθευτής ανταλλακτικών ντίζελ έλαβε συχνά ερωτήματα πελατών που περιείχαν μόνο εικόνες προϊόντων.

Οι πελάτες μερικές φορές δεν παρείχαν πλήρη αριθμούς εξαρτημάτων ή λεπτομερείς πληροφορίες για την εφαρμογή.

Η ομάδα πωλήσεων έπρεπε να συγκρίνει χειροκίνητα τις εικόνες με τα υπάρχοντα αρχεία προϊόντων.

Γιατί είναι πολύτιμη η αναγνώριση εικόνας

Οι βενζίνη διενεργούν συχνά παρόμοιες εξωτερικές εμφανίσεις.

Η οπτική σύγκριση από μόνη της μπορεί να μην παρέχει πάντα επαρκή εμπιστοσύνη.

Ωστόσο, όταν οι εικόνες συνδυάζονται με δομημένες πληροφορίες για το προϊόν, η διαδικασία αναζήτησης γίνεται πιο αποτελεσματική.

Δημιουργία ενός οπτικού συστήματος αναφοράς προϊόντων

Ο προμηθευτής οργάνωσε:

• φωτογραφίες του προϊόντος·
• πληροφορίες αναφοράς·
• σημειώσεις αίτησης·
• τα σχετικά αρχεία προϊόντων.

Όταν οι πελάτες υπέβαλαν εικόνες, η ομάδα μπορούσε να συγκρίνει τις οπτικές πληροφορίες με τα υπάρχοντα αρχεία πριν επιβεβαιώσει το προϊόν.

Βελτίωση της επικοινωνίας με τους πελάτες

Η διαδικασία αυτή βοήθησε τον προμηθευτή να παράσχει σαφέστερη ανατροφοδότηση:

• τα πιθανά προϊόντα αντιστοίχισης·
• τις απαιτούμενες πληροφορίες επιβεβαίωσης·
• πρόσθετες πληροφορίες που απαιτούνται από τους πελάτες.

Αντί να κάνει στους πελάτες επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις, ο προμηθευτής θα μπορούσε να καθοδηγήσει την έρευνα πιο αποτελεσματικά.

Το πλαίσιο της αγοράς του Ηνωμένου Βασιλείου

Οι επιχειρήσεις ανταλλακτικών ντίζελ του Ηνωμένου Βασιλείου συχνά εξυπηρετούν εργαστήρια επισκευής και διανομείς που απαιτούν γρήγορες απαντήσεις.

Μια διαδικασία ψηφιακής ταυτοποίησης συμβάλλει στη μείωση του χρόνου μεταξύ της έρευνας και της τεχνικής επιβεβαίωσης.

Αποτέλεσμα της υπόθεσης

Ο προμηθευτής βελτίωσε τη διαδικασία επεξεργασίας των ερωτήσεων που βασίζονται σε εικόνες.

Οι πελάτες έλαβαν σαφέστερες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν πριν από τη λήψη αποφάσεων αγοράς.

Συμπέρασμα της υπόθεσης

Αυτή η περίπτωση στο Ηνωμένο Βασίλειο δείχνει γιατίΗ αναγνώριση του προϊόντος με τη βοήθεια εικόνας μπορεί να υποστηρίξει ταχύτερη επικοινωνία με τα εξαρτήματα ντίζελ.

Οι εικόνες γίνονται πιο πολύτιμες όταν συνδυάζονται με δομημένα τεχνικά δεδομένα.