Một vấn đề phổ biến trong việc bán phụ tùng dầu diesel

Một nhà cung cấp phụ tùng diesel của Anh thường xuyên nhận được các yêu cầu của khách hàng chỉ chứa hình ảnh sản phẩm.

Khách hàng đôi khi không cung cấp số bộ phận đầy đủ hoặc thông tin ứng dụng chi tiết.

Nhóm bán hàng phải tự so sánh hình ảnh với hồ sơ sản phẩm hiện có.

Tại sao nhận dạng hình ảnh có giá trị

Máy phun diesel thường có ngoại hình tương tự.

Chỉ so sánh bằng mắt có thể không luôn luôn cung cấp đủ sự tự tin.

Tuy nhiên, khi kết hợp hình ảnh với thông tin sản phẩm có cấu trúc, quá trình tìm kiếm trở nên hiệu quả hơn.

Xây dựng một hệ thống tham chiếu sản phẩm trực quan

Nhà cung cấp tổ chức:

• ảnh sản phẩm;
• thông tin tham khảo;
• ghi chú đơn;
• hồ sơ sản phẩm liên quan.

Khi khách hàng gửi hình ảnh, nhóm có thể so sánh thông tin trực quan với hồ sơ hiện có trước khi xác nhận sản phẩm.

Cải thiện giao tiếp với khách hàng

Quá trình này giúp nhà cung cấp cung cấp phản hồi rõ ràng hơn:

• các sản phẩm phù hợp có thể;
• Thông tin xác nhận cần thiết;
• chi tiết bổ sung cần thiết từ khách hàng.

Thay vì hỏi khách hàng những câu hỏi lặp đi lặp lại, nhà cung cấp có thể hướng dẫn cuộc điều tra hiệu quả hơn.

Khung cảnh thị trường Vương quốc Anh

Các doanh nghiệp phụ tùng diesel của Vương quốc Anh thường phục vụ các xưởng sửa chữa và nhà phân phối yêu cầu phản ứng nhanh chóng.

Quá trình nhận dạng kỹ thuật số giúp rút ngắn thời gian giữa yêu cầu và xác nhận kỹ thuật.

Kết quả của trường hợp

Nhà cung cấp đã cải thiện quy trình xử lý các yêu cầu dựa trên hình ảnh.

Khách hàng nhận được thông tin sản phẩm rõ ràng hơn trước khi quyết định mua hàng được thực hiện.

Kết luận về vụ án

Trường hợp này ở Anh cho thấy tại saoNhận dạng sản phẩm hỗ trợ hình ảnh có thể hỗ trợ giao tiếp các bộ phận diesel nhanh hơn.

Hình ảnh trở nên có giá trị hơn khi kết hợp với dữ liệu kỹ thuật có cấu trúc.