یک مشکل رایج در فروش قطعات دیزل
یک تامین کننده قطعات دیزل در انگلستان به طور مکرر از مشتریان پرسشی دریافت می کند که فقط تصاویر محصول را شامل می شود.
مشتریان گاهی اوقات شماره های قطعات کامل یا اطلاعات کاربردی دقیق را ارائه نمی دهند.
تیم فروش باید به صورت دستی تصاویر را با سوابق موجود محصول مقایسه می کردند.
چرا شناسایی تصویر ارزشمند است؟
تزریق کننده های دیزل اغلب ظاهر خارجی مشابهی دارند.
تنها مقایسه چشم ممکن است همیشه اطمینان کافی را فراهم نکند.
با این حال، هنگامی که تصاویر با اطلاعات ساختاری محصول ترکیب می شوند، فرآیند جستجو موثرتر می شود.
ساخت یک سیستم مرجع محصول بصری
تامین کننده سازماندهی کرد:
- عکس های محصول
- اطلاعات مرجع
- یادداشت های درخواست؛
- سوابق مربوط به محصولات.
هنگامی که مشتریان تصاویر را ارسال می کردند، تیم می توانست اطلاعات بصری را قبل از تأیید محصول با سوابق موجود مقایسه کند.
بهبود ارتباطات با مشتریان
این فرآیند به تامین کننده کمک کرد تا بازخورد واضح تری ارائه دهد:
- محصولات مشابه احتمالی؛
- اطلاعات تأییدیه لازم
- اطلاعات اضافی مورد نیاز از مشتریان.
به جای اینکه از مشتریان سوال های تکراری بپرسد، تامین کننده می تواند تحقیقات را به طور کارآمدتر هدایت کند.
زمینه بازار انگلستان
شرکت های قطعات دیزل انگلستان اغلب به کارگاه های تعمیر و توزیع کننده هایی که نیاز به پاسخ سریع دارند، خدمت می کنند.
یک فرآیند شناسایی دیجیتال به کوتاه کردن زمان بین درخواست و تایید فنی کمک می کند.
نتیجه پرونده
تامین کننده روند رسیدگی به سوالات مبتنی بر تصویر را بهبود بخشید.
مشتریان قبل از تصمیم گیری در مورد خرید اطلاعات واضح تری از محصول دریافت می کنند.
نتیجه گیری پرونده
این مورد در انگلستان نشان می دهد که چراشناسایی محصول با کمک تصویر می تواند ارتباطات سریعتر قطعات دیزل را پشتیبانی کند.
تصاویر زمانی که با داده های فنی ساختاری ترکیب شوند ارزشمندتر می شوند.
