디젤 부품 판매 에서 흔히 볼 수 있는 문제
영국의 디젤 부품 공급업체는 종종 제품 이미지만을 포함하는 고객 문의를 받았습니다.
고객들은 때때로 완전한 부품 번호나 자세한 애플리케이션 정보를 제공하지 않았습니다.
판매팀은 이미지와 기존 제품 기록을 수동으로 비교해야 했습니다.
이미지 식별 이 가치 있는 이유
디젤 주사기는 종종 비슷한 외모를 가지고 있습니다.
시각적 비교만으로도 항상 충분한 신뢰를 제공하지는 않을 수 있습니다.
하지만 이미지와 구조화된 제품 정보가 결합되면 검색 과정이 더 효과적입니다.
시각 제품 참조 시스템 구축
공급자는 다음과 같이 조직했습니다.
- 제품 사진
- 참고 정보
- 신청서
- 관련 제품 기록
고객이 이미지를 제출했을 때, 팀은 제품을 확인하기 전에 기존 기록과 시각 정보를 비교할 수 있었습니다.
고객과의 의사소통 개선
이 과정은 공급자가 더 명확한 피드백을 제공하도록 도왔습니다.
- 가능한 일치 제품
- 필요한 확인 정보
- 고객으로부터 필요한 추가 정보.
고객들에게 반복적인 질문을 하는 대신 공급자는 더 효율적으로 조사를 진행할 수 있습니다.
영국 시장 맥락
영국 디젤 부품 사업자들은 종종 신속한 대응을 요구하는 수리 작업장과 유통업체에 서비스를 제공합니다.
디지털 식별 프로세스는 문의와 기술 확인 사이의 시간을 줄이는 데 도움이됩니다.
사건의 결과
공급자는 이미지 기반 문의 처리 프로세스를 개선했습니다.
고객들은 구매 결정을 내리기 전에 더 명확한 제품 정보를 받았습니다.
사건의 결론
이 영국 사례는 왜이미지 지원 제품 식별은 더 빠른 디젤 부품 통신을 지원 할 수 있습니다..
이미지들은 구조화된 기술 데이터와 결합될 때 더 가치가 있습니다.
