डीजल पार्ट्स की बिक्री में एक आम समस्या
एक यूके डीजल पार्ट्स सप्लायर को अक्सर केवल उत्पाद छवियों वाली ग्राहक पूछताछ प्राप्त होती थी।
ग्राहक कभी-कभी पूर्ण पार्ट नंबर या विस्तृत एप्लिकेशन जानकारी प्रदान नहीं करते थे।
बिक्री टीम को छवियों की मौजूदा उत्पाद रिकॉर्ड से मैन्युअल रूप से तुलना करनी पड़ती थी।
छवि पहचान क्यों मूल्यवान है
डीजल इंजेक्टरों की अक्सर बाहरी दिखावट समान होती है।
केवल दृश्य तुलना हमेशा पर्याप्त आत्मविश्वास प्रदान नहीं कर सकती है।
हालांकि, जब छवियों को संरचित उत्पाद जानकारी के साथ जोड़ा जाता है, तो खोज प्रक्रिया अधिक प्रभावी हो जाती है।
एक विज़ुअल उत्पाद संदर्भ प्रणाली का निर्माण
सप्लायर ने व्यवस्थित किया:
- उत्पाद तस्वीरें;
- संदर्भ जानकारी;
- एप्लिकेशन नोट्स;
- संबंधित उत्पाद रिकॉर्ड।
जब ग्राहकों ने छवियां प्रस्तुत कीं, तो टीम उत्पाद की पुष्टि करने से पहले दृश्य जानकारी की मौजूदा रिकॉर्ड से तुलना कर सकती थी।
ग्राहक संचार में सुधार
इस प्रक्रिया ने सप्लायर को स्पष्ट प्रतिक्रिया प्रदान करने में मदद की:
- संभावित मिलान उत्पाद;
- पुष्टि के लिए आवश्यक जानकारी;
- ग्राहकों से आवश्यक अतिरिक्त विवरण।
ग्राहकों से बार-बार सवाल पूछने के बजाय, सप्लायर पूछताछ को अधिक कुशलता से निर्देशित कर सकता था।
यूके बाजार संदर्भ
यूके डीजल पार्ट्स व्यवसाय अक्सर मरम्मत कार्यशालाओं और वितरकों की सेवा करते हैं जिन्हें त्वरित प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है।
एक डिजिटल पहचान प्रक्रिया पूछताछ और तकनीकी पुष्टि के बीच के समय को कम करने में मदद करती है।
मामले का परिणाम
सप्लायर ने छवि-आधारित पूछताछ के लिए हैंडलिंग प्रक्रिया में सुधार किया।
खरीद निर्णय लेने से पहले ग्राहकों को स्पष्ट उत्पाद जानकारी प्राप्त हुई।
मामले का निष्कर्ष
यह यूके मामला दिखाता है कि क्योंछवि-सहायता प्राप्त उत्पाद पहचान तेज डीजल पार्ट्स संचार का समर्थन कर सकती है।
छवियां संरचित तकनीकी डेटा के साथ संयुक्त होने पर अधिक मूल्यवान हो जाती हैं।
