Klantachtergrond
Een Franse koper van dieselonderdelen stuurde foto's van een injector met een versleten laseropdruk.
Slechts een deel van het nummer kon worden gelezen.
Afbeeldingsbeoordelingsproces
De leverancier gebruikte de originele foto's als belangrijkste visuele bron.
De afbeelding werd vergroot en vanuit meerdere hoeken bekeken.
Leesbare tekens werden ingevoerd in het productrecord als een gedeeltelijk nummer in plaats van een bevestigd volledig nummer.
Mogelijke resultaten werden vervolgens vergeleken met de lichaamsvorm, connectorvorm en andere zichtbare productdetails.
Onzekere gegevens openhouden
De onleesbare tekens werden niet geraden.
Wanneer er meer dan één mogelijk resultaat was, werd de koper gevraagd om een andere afbeelding of motorgegevens.
Dit hield de zoekopdracht open totdat voldoende bewijs één onderdeelnummer ondersteunde.
Context Franse koper
De koper had de injector nodig voor een lokale reparatiewerkplaats.
Een verkeerde gok kon leiden tot het bestellen en verzenden van een ongeschikt artikel.
Afsluiting van de zaak
Deze Franse zaak laat zien hoe beeldbeoordeling kan helpen bij het verfijnen van een zoekopdracht naar dieselinjectoren, terwijl onzekere tekens duidelijk gemarkeerd blijven als onopgelost.
