سابقه ی مشتری
یک توزیع کننده قطعات دیزل در آلمان یک پایگاه داده بزرگ داخلی محصول را که شامل هزاران پرونده تزریق کننده بود، مدیریت می کرد.
با گذشت زمان، محصولات از تامین کنندگان مختلف با استفاده از روش های نام گذاری مختلف اضافه شده بود، ایجاد ورودی های تکراری و اطلاعات ناسازگار.
این شرکت قبل از گسترش سیستم تحقیق آنلاین خود نیاز به بهبود ساختار داده های محصول خود داشت.
چالش مدیریت داده ها
توزیع کننده چند مشکل متداول در پایگاه داده پیدا کرد:
- محصولات یکسان که تحت توصیف های مختلف نگهداری می شوند
- تصاویر تکراری که با سوابق مختلف مرتبط هستند
- اطلاعات مرجع نامکمل
- نام گذاری نامساوی محصول
این مشکلات باعث شد که کارکنان فروش هنگام دریافت درخواست های مشتری، به سرعت محصول درست را شناسایی کنند.
فرآیند بررسی دیجیتال
این شرکت سوابق موجود محصول را بررسی کرد و اطلاعات را بر اساس چندین عنصر کلیدی سازماندهی کرد:
- مرجع محصول
- سوابق تصویر
- توضیحات فنی
- اطلاعات مربوط به تحقیقات تاریخی
نسخه های تکراری فقط به این دلیل حذف نشدند که شبیه هم بودند.
هر سوابق بر اساس شواهد موجود در مورد محصول قبل از ترکیب یا نگهداری جداگانه مورد بررسی قرار گرفت.
بهبود رسیدگی به تحقیقات
پس از بهبود ساختار پایگاه داده، تیم های فروش و فنی می توانند اطلاعات محصول را به طور مداوم جستجو کنند.
وقتی یک مشتری یک درخواست تزریق کننده را ارسال می کرد، کارکنان می توانستند بدون چک کردن مکرر ورودی های متعدد غیر مرتبط، سوابق موجود را بررسی کنند.
نتیجه گیری پرونده
این مورد مدیریت داده های قطعات دیزل آلمان نشان می دهد که چرا اطلاعات ساختاری محصول برای کسب و کارهای قطعات مدرن مهم است.
یک پایگاه داده تمیز از پردازش سریع تر پرس و جوی در حالی که هویت دقیق محصول را حفظ می کند، پشتیبانی می کند.
