História do cliente

Um distribuidor de peças diesel na Alemanha administrava uma grande base de dados interna de produtos que continha milhares de registos dos injetores.

Com o tempo, produtos de diferentes fornecedores foram adicionados usando métodos de nomeação diferentes, criando entradas repetidas e informações inconsistentes.

A empresa precisava melhorar a sua estrutura de dados de produtos antes de expandir o seu sistema de consulta online.

Desafio de Gestão de Dados

O distribuidor encontrou vários problemas comuns na base de dados:

• Produtos idênticos armazenados sob descrições diferentes
• imagens repetidas ligadas a registos diferentes
• Informações de referência incompletas
• denominação inconsistente do produto

Estes problemas dificultaram que o pessoal de vendas identificasse rapidamente o produto correto quando recebia pedidos dos clientes.

Processo de revisão digital

A empresa analisou os registos de produtos existentes e organizou a informação com base em vários elementos-chave:

• Referência do produto
• registos de imagem
• Descrições técnicas
• Informações de inquérito histórico

Os registros duplicados não foram removidos só porque pareciam semelhantes.

Cada registo foi revisto com base na evidência disponível sobre o produto antes de ser combinado ou mantido separadamente.

Melhoria do tratamento dos inquéritos

Após a melhoria da estrutura da base de dados, as equipas de vendas e técnicas puderam pesquisar informações sobre produtos de forma mais consistente.

Quando um cliente enviava um pedido de injeção, o pessoal podia rever os registos existentes sem verificar repetidamente várias entradas não relacionadas.

Conclusão do processo

Este caso de gestão de dados de peças diesel da Alemanha demonstra por que as informações estruturadas sobre os produtos são importantes para as empresas modernas de peças.

Uma base de dados limpa permite um tratamento mais rápido das consultas, mantendo a identidade precisa do produto.