গ্রাহক সমস্যা
একটি ব্রাজিলিয়ান ডিজেল পার্টস কোম্পানি ইনজেক্টর পণ্য পরিচালনা করে যা একাধিক রেফারেন্স নম্বর ধারণ করে।
বিভিন্ন রেকর্ড কখনো কখনো দেখায়ঃ
- মূল উল্লেখ;
- প্রতিস্থাপন নম্বর;
- অভ্যন্তরীণ ইনভেন্টরি কোড
এটি গ্রাহক উদ্ধৃতির সময় অনিশ্চয়তা সৃষ্টি করেছিল।
কেন রেফারেন্স সম্পর্ক গুরুত্বপূর্ণ
তথ্যের উৎসের উপর নির্ভর করে একটি একক ডিজেল উপাদান বিভিন্ন সনাক্তকরণ ব্যবস্থার অধীনে উপস্থিত হতে পারে।
রেফারেন্সগুলির মধ্যে সংগঠিত সম্পর্ক না থাকলে, বিক্রয় কর্মীদের একই তথ্য বারবার নিশ্চিত করতে হতে পারে।
একটি রেফারেন্স সম্পর্ক কাঠামো তৈরি করা
কোম্পানিটি পণ্যের তথ্যকে আরও স্পষ্ট ফরম্যাটে সংগঠিত করেছেঃ
- প্রধান রেফারেন্স
- সংশ্লিষ্ট উল্লেখ;
- পণ্যের চিত্র;
- আবেদন নোট।
এটি কর্মীদের গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানানোর আগে বিভিন্ন সংখ্যার মধ্যে সম্পর্ক বুঝতে সহায়তা করেছিল।
যোগাযোগের ভুল কমানো
যখন একজন ক্রেতা একটি রেফারেন্স প্রদান করেন, তখন দলটি একটি উদ্ধৃতি প্রস্তুত করার আগে সংশ্লিষ্ট তথ্য পরীক্ষা করতে পারে।
এটি এমন পরিস্থিতি হ্রাস করে যেখানে অনুরূপ সংখ্যা বিভ্রান্তির কারণ হয়।
ব্রাজিল বিতরণ পরিবেশ
ব্রাজিলের একটি বড় স্বতন্ত্র ডিজেল মেরামত এবং অংশের বাজার রয়েছে।
অনেক ব্যবসায়ী একাধিক সরবরাহকারীর পণ্য পরিচালনা করে, তথ্য সংগঠনের গুরুত্ব বাড়িয়ে তোলে।
মামলার ফলাফল
বিতরণকারী কাঠামোগত রেফারেন্স ম্যানেজমেন্টের মাধ্যমে তার অভ্যন্তরীণ পণ্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়া উন্নত করেছে।
বিক্রয় দল গ্রাহকদের সাথে পণ্যের তথ্য আরও স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করতে পারে।
মামলার সিদ্ধান্ত
ব্রাজিলের এই ঘটনা কেন তা দেখায়রেফারেন্স ম্যাপিং আধুনিক ডিজেল অংশ ব্যবস্থাপনা একটি গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন.
সংখ্যাগুলির মধ্যে সম্পর্কগুলি সংগঠিত করা ব্যবসাগুলিকে জটিল ইনজেক্টর ডাটাবেসগুলি আরও দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।
