ग्राहक की समस्या
एक ब्राजीलियाई डीजल पार्ट्स कंपनी ने इंजेक्टर उत्पादों का प्रबंधन किया जिसमें कई संदर्भ संख्याएं थीं।
विभिन्न अभिलेखों में कभी-कभी दिखाया गया हैः
- मूल संदर्भ;
- प्रतिस्थापन संख्याएँ;
- आंतरिक इन्वेंट्री कोड
इससे ग्राहक कोटिशन के दौरान अनिश्चितता पैदा हुई।
संदर्भ संबंधों का महत्व
एक ही डीजल घटक सूचना स्रोत के आधार पर विभिन्न पहचान प्रणालियों के तहत दिखाई दे सकता है।
संदर्भों के बीच संगठित संबंधों के बिना, बिक्री कर्मचारियों को एक ही जानकारी की बार-बार पुष्टि करने की आवश्यकता हो सकती है।
संदर्भ संबंध संरचना बनाना
कंपनी ने उत्पाद सूचनाओं को स्पष्ट प्रारूप में व्यवस्थित किया:
- मुख्य संदर्भ;
- संबंधित संदर्भ;
- उत्पाद की छवि;
- आवेदन नोट्स।
इससे कर्मचारियों को ग्राहकों को जवाब देने से पहले विभिन्न संख्याओं के बीच संबंध समझने की अनुमति मिली।
संचार त्रुटियों को कम करना
जब खरीदार ने संदर्भ दिया, तो टीम उद्धरण तैयार करने से पहले संबंधित जानकारी की समीक्षा कर सकती थी।
इससे ऐसी स्थितियां कम हुईं जहां समान संख्याओं से भ्रम पैदा हुआ।
ब्राजील वितरण वातावरण
ब्राजील में एक बड़ा स्वतंत्र डीजल मरम्मत और भागों का बाजार है।
कई व्यवसाय कई आपूर्तिकर्ताओं से उत्पादों का प्रबंधन करते हैं, जिससे सूचना संगठन तेजी से महत्वपूर्ण हो जाता है।
मामले का परिणाम
वितरक ने संरचित संदर्भ प्रबंधन के माध्यम से अपनी आंतरिक उत्पाद सत्यापन प्रक्रिया में सुधार किया।
बिक्री दल ग्राहकों को उत्पाद की जानकारी अधिक स्पष्ट रूप से दे सकता है।
मामले का निष्कर्ष
यह ब्राजील का मामला दर्शाता है कि क्योंसंदर्भ मानचित्रण आधुनिक डीजल भाग प्रबंधन में एक महत्वपूर्ण कार्य है.
संख्याओं के बीच संबंधों को व्यवस्थित करने से व्यवसायों को जटिल इंजेक्टर डेटाबेस को अधिक कुशलता से संभालने में मदद मिलती है।
