Le problème du client

Une société brésilienne de pièces diesel gérait des produits d'injection qui contenaient plusieurs numéros de référence.

Des registres différents ont parfois montré:

• les références originales;
• les numéros de remplacement;
• les codes d'inventaire interne.

Cela a créé de l'incertitude lors de la cotation des clients.

Pourquoi les relations de référence sont importantes

Un seul composant diesel peut figurer sous différents systèmes d'identification selon la source d'information.

Sans relations organisées entre les références, le personnel de vente peut avoir besoin de confirmer à plusieurs reprises les mêmes informations.

Création d'une structure de relation de référence

L'entreprise a organisé l'information sur les produits dans un format plus clair:

• référence principale;
• les références connexes;
• l'image du produit;
• les notes de demande.

Cela a permis aux employés de comprendre la relation entre les différents numéros avant de répondre aux clients.

Comment réduire les erreurs de communication

Lorsqu'un acheteur fournissait une référence, l'équipe pouvait examiner les informations connexes avant de préparer un devis.

Cela réduisait les situations où des chiffres similaires causaient de la confusion.

Brésil Environnement de distribution

Le Brésil dispose d'un important marché indépendant de réparation et de pièces diesel.

De nombreuses entreprises gèrent des produits de plusieurs fournisseurs, ce qui rend l'organisation de l'information de plus en plus importante.

Résultat du dossier

Le distributeur a amélioré son processus de vérification interne des produits grâce à une gestion structurée des références.

L'équipe de vente pourrait communiquer plus clairement les informations sur le produit aux clients.

Conclusion de l'affaire

Ce cas du Brésil montre pourquoiLa cartographie de référence est une fonction importante dans la gestion moderne des pièces diesel.

L'organisation des relations entre les nombres aide les entreprises à gérer plus efficacement les bases de données d'injecteurs complexes.