Проблема с клиентами

Бразильская компания по производству дизельных запчастей управляла продуктами для инжекторов, которые содержали несколько справочных номеров.

Разные записи иногда показывали:

• оригинальные ссылки;
• номера замены;
• внутренние коды инвентаризации.

Это создало неопределенность во время предложения клиентам.

Почему важно иметь доверительные отношения

Один дизельный компонент может отображаться в различных системах идентификации в зависимости от источника информации.

Без организованных связей между ссылками, сотрудникам продаж может потребоваться неоднократно подтверждать одну и ту же информацию.

Создание структуры отношений ссылки

Компания организовала информацию о продукте в более четком формате:

• основная ссылка;
• связанные ссылки;
• изображение продукта;
• примечания к заявке.

Это позволило сотрудникам понять взаимосвязь между различными номерами, прежде чем отвечать клиентам.

Сокращение ошибок в общении

Когда покупатель предоставлял справку, команда могла просмотреть соответствующую информацию, прежде чем подготовить цитату.

Это уменьшало случаи, когда схожие цифры вызывали путаницу.

Бразилия Обстановка распространения

Бразилия имеет большой независимый рынок ремонта дизельных двигателей и запчастей.

Многие предприятия управляют продуктами от нескольких поставщиков, что делает организацию информации все более важной.

Результат дела

Дистрибьютор улучшил свой внутренний процесс проверки продукции посредством структурированного управления ссылками.

Продажная группа могла бы более четко передавать информацию о продукте клиентам.

Заключение дела

Этот бразильский случай показывает, почемуСправочное отображение является важной функцией в современном управлении дизельными деталями.

Организация отношений между числами помогает предприятиям более эффективно обрабатывать сложные базы данных инжекторов.