ปัญหา ลูกค้า
บริษัทอะไหล่ดีเซลแห่งหนึ่งในบราซิล บริหารผลิตภัณฑ์เครื่องฉีดที่มีเลขอ้างอิงหลายตัว
บันทึกต่าง ๆ บางครั้งแสดงว่า:
- หลักฐานเดิม
- เลขสํารอง
- รหัสสินค้าภายใน
สร้างความไม่แน่นอนระหว่างการนําเสนอราคาของลูกค้า
เหตุ ใด ความสัมพันธ์ กับ ผู้ อ้างอิง จึง สําคัญ
ส่วนประกอบดีเซลตัวเดียวอาจปรากฏภายใต้ระบบการระบุที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูล
โดยไม่มีความสัมพันธ์ที่เรียบร้อยระหว่างอ้างอิง พนักงานขายอาจต้องยืนยันข้อมูลเดียวกันซ้ําๆ
สร้างโครงสร้างความสัมพันธ์อ้างอิง
บริษัทจัดข้อมูลสินค้าในรูปแบบที่ชัดเจนกว่า
- หลักฐาน
- รายชื่อที่เกี่ยวข้อง
- รูปภาพสินค้า
- หมายเหตุการสมัคร
ทําให้พนักงานสามารถเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างตัวเลขที่แตกต่างกัน ก่อนที่จะตอบลูกค้า
ลด ความ ผิด ใน การ สื่อสาร
เมื่อผู้ซื้อให้คําแนะนํา ทีมงานสามารถตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ก่อนเตรียมคําอ้างอิง
ซึ่งลดสถานการณ์ที่ตัวเลขที่เหมือนกันทําให้เกิดความสับสน
บราซิล สภาพแวดล้อมการกระจาย
บราซิลมีตลาดซ่อมแซมและอะไหล่ดีเซลอิสระขนาดใหญ่
ธุรกิจหลายแห่งบริหารสินค้าจากผู้จําหน่ายหลายรายการ ทําให้การจัดองค์กรข้อมูลมีความสําคัญมากขึ้น
ผลการดําเนินคดี
ผู้จําหน่ายได้ปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบสินค้าภายในของเขาด้วยการจัดการอ้างอิงที่มีโครงสร้าง
ทีมงานขายสามารถสื่อสารข้อมูลสินค้า ให้กับลูกค้าได้ชัดเจนขึ้น
สรุปคดี
กรณีในบราซิลนี้แสดงถึงเหตุผลการวาดแผนภูมิอ้างอิงเป็นหน้าที่สําคัญในการจัดการชิ้นส่วนดีเซลที่ทันสมัย.
การจัดระเบียบความสัมพันธ์ระหว่างตัวเลข ช่วยให้ธุรกิจจัดการกับฐานข้อมูลของเครื่องฉีดที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น