خلفية العميل
وجد موزع قطع غيار ديزل ألماني نفس صورة الحاقن مخزنة تحت سجلين داخليين مختلفين للمخزون.
احتاج الفريق إلى معرفة ما إذا كان السجلان يشيران إلى منتج واحد أو ما إذا كانت الصورة قد أعيد استخدامها عن طريق الخطأ.
مراجعة السجل
قارن الفريق أرقام الأجزاء، وتاريخ المورد، وسجلات الطلبات القديمة، وتفاصيل المنتج المرئية.
لم تكن الصورة المشتركة وحدها كافية لإثبات أن سجلي المخزون يشيران إلى نفس الحاقن.
ظل السجلان منفصلين بينما استمرت المراجعة.
لماذا هذا مهم
يمكن أن يؤدي دمج سجلين مبكرًا جدًا إلى نقل رقم خاطئ، أو تاريخ مخزون خاطئ، أو ملاحظات مشتري خاطئة إلى ملف منتج واحد.
يساعد الاحتفاظ بالسجلات منفصلة حتى يتم دعم رابط الجزء في حماية عمل الطلبات المستقبلية.
سياق الموزع الألماني
خدم الموزع العديد من ورش إصلاح الديزل واعتمد على سجلات منتجاته الداخلية للطلبات المتكررة.
لذلك كانت روابط البيانات الواضحة مهمة لكل من موظفي المبيعات وموظفي المستودعات.
خاتمة القضية
توضح هذه القضية الألمانية سبب عدم استخدام نفس صورة المنتج كسبب وحيد لدمج سجلين لحاقنات الديزل.
لا يزال رقم الجزء وتاريخ الطلب بحاجة إلى دعم القرار النهائي.
