Les antécédents des clients
Un distributeur allemand de pièces diesel a trouvé la même photo d'injecteur stockée dans deux dossiers internes différents.
L'équipe devait savoir si les deux enregistrements faisaient référence à un même produit ou si la photo avait été réutilisée par erreur.
Révision du dossier
L'équipe a comparé les numéros de pièces, l'historique des fournisseurs, les anciens dossiers de commandes et les détails visibles du produit.
L'image partagée à elle seule ne suffisait pas à prouver que les deux dossiers de stock faisaient référence au même injecteur.
Les deux dossiers sont restés séparés pendant le réexamen.
Pourquoi cela est important
La fusion de deux dossiers trop tôt peut déplacer le mauvais numéro, l'historique des stocks ou les notes des acheteurs dans un seul fichier produit.
Garder les enregistrements séparés jusqu'à ce que le lien de partie soit pris en charge aide à protéger le travail de commande futur.
Contextes des distributeurs allemands
Le distributeur desservait plusieurs ateliers de réparation de diesel et s'appuyait sur ses dossiers internes de produits pour les commandes répétées.
Des liens clairs entre les données étaient donc importants pour le personnel des ventes et le personnel des entrepôts.
Conclusion de l'affaire
Ce cas de l'Allemagne démontre pourquoi la même photo de produit ne devrait pas être utilisée comme seule raison pour joindre deux dossiers d'injecteurs diesel.
Le numéro de pièce et l'historique des commandes sont encore nécessaires pour étayer la décision finale.
