سابقه ی مشتری
يک فروشنده قطعات ديزل آلماني يه عکس از اينژکتور رو پيدا کرد که در دو پرونده ي مختلف داخلي ذخیره شده بود
تیم نیاز داشت بداند که آیا هر دو رکورد به یک محصول اشاره دارند یا اینکه عکس به اشتباه استفاده مجدد شده است.
بازنگری پرونده
تیم شماره های قطعات، تاریخچه تامین کنندگان، سوابق سفارش های قدیمی و جزئیات محصول قابل مشاهده را مقایسه کرد.
تنها تصویر به اشتراک گذاشته شده برای اثبات اینکه دو سوابق موجود به همان تزریق کننده اشاره دارد کافی نبود.
هر دو سوابق در حالی که بررسی ادامه یافت، جداگانه باقی ماندند.
چرا اهمیت دارد؟
پیوستن دو فایل خیلی زود می تواند شماره اشتباه، تاریخچه سهام یا یادداشت های خریدار را به یک فایل محصول منتقل کند.
نگه داشتن سوابق جداگانه تا زمانی که پیوند بخش پشتیبانی می شود به محافظت از کار سفارش آینده کمک می کند.
زمینه توزیع کننده آلمان
این توزیع کننده به چندین کارگاه تعمیر دیزل خدمت می کرد و برای سفارشات تکراری به سوابق داخلی محصول خود تکیه می کرد.
بنابراین پیوند داده های روشن برای هر دو کارکنان فروش و کارکنان انبار مهم بود.
نتیجه گیری پرونده
این مورد آلمان نشان می دهد که چرا یک عکس از همان محصول نباید به عنوان تنها دلیل برای پیوستن دو ثبت دستگاه تزریق دیزل استفاده شود.
شماره قطعه و تاریخچه سفارش هنوز برای حمایت از تصمیم نهایی نیاز دارند.
