Klantachtergrond
Een Duitse distributeur van dieselonderdelen ontdekte dat dezelfde foto van een injector was opgeslagen onder twee verschillende interne voorraadrecords.
Het team moest weten of beide records naar één product verwezen of dat de foto per ongeluk was hergebruikt.
Recordbeoordeling
Het team vergeleek de onderdeelnummers, leveranciersgeschiedenis, oude bestelrecords en zichtbare productdetails.
Het gedeelde beeld alleen was niet voldoende om aan te tonen dat de twee voorraadrecords naar dezelfde injector verwezen.
Beide records bleven gescheiden terwijl de beoordeling voortduurde.
Waarom dit ertoe doet
Het te vroeg samenvoegen van twee records kan het verkeerde nummer, de verkeerde voorraadgeschiedenis of de verkeerde kopersnotities in één productbestand verplaatsen.
Het gescheiden houden van de records totdat de koppeling van het onderdeel wordt ondersteund, helpt toekomstige bestellingen te beschermen.
Context Duitse distributeur
De distributeur bediende verschillende dieselreparatiewerkplaatsen en was afhankelijk van zijn interne productrecords voor herhaalaankopen.
Duidelijke datakoppelingen waren daarom belangrijk voor zowel verkoop- als magazijnpersoneel.
Conclusie van de zaak
Deze Duitse zaak toont aan waarom dezelfde productfoto niet mag worden gebruikt als enige reden om twee dieselinjectorrecords samen te voegen.
Het onderdeelnummer en de bestelgeschiedenis moeten nog steeds de uiteindelijke beslissing ondersteunen.
