Tło klienta
Niemiecki dystrybutor części do silników Diesla znalazł to samo zdjęcie wtryskiwacza zapisane w dwóch różnych wewnętrznych rejestrach magazynowych.
Zespół musiał wiedzieć, czy oba zapisy odnoszą się do tego samego produktu, czy też zdjęcie zostało ponownie wykorzystane przez pomyłkę.
Przegląd rekordów
Zespół porównał numery części, historię dostawców, zapisy starych zamówień i widoczne szczegóły produktu.
Samo wspólne zdjęcie nie wystarczyło, aby udowodnić, że dwie ewidencje magazynowe odnosiły się do tego samego wtryskiwacza.
Obydwa zapisy pozostały odrębne podczas kontynuowania przeglądu.
Dlaczego to ma znaczenie
Zbyt wczesne połączenie dwóch rekordów może spowodować przeniesienie błędnego numeru, historii stanów magazynowych lub notatek kupującego do jednego pliku produktu.
Trzymanie osobnych zapisów do czasu obsługi łącza do części pomaga chronić przyszłe prace związane z zamówieniami.
Kontekst dystrybutora w Niemczech
Dystrybutor obsługiwał kilka warsztatów naprawy silników Diesla i przy powtarzających się zamówieniach opierał się na wewnętrznej dokumentacji produktów.
Przejrzyste łącza do danych były zatem ważne zarówno dla sprzedawców, jak i pracowników magazynu.
Zakończenie sprawy
Przypadek Niemiec pokazuje, dlaczego to samo zdjęcie produktu nie powinno być wykorzystywane jako jedyny powód połączenia dwóch rekordów wtryskiwaczy oleju napędowego.
Numer części i historia zamówień nadal muszą pomóc w podjęciu ostatecznej decyzji.
